Porque um software de afiliados que cobra mais quando tem sucesso funciona ao contrário

Há algo estranho no software de tracking de afiliados: grande parte tem preços que fazem com que, quanto melhor funciona o programa, mais deve ao fornecedor pelo privilégio de o observar. É um modelo invertido e vale a pena dizê-lo claramente.

Os limites verificados

Veja o que os planos iniciais dos principais intervenientes restringem:

Todas as ferramentas generalistas orientadas a empresas independentes desta categoria — Rewardful, FirstPromoter e Tolt — limitam o plano mais barato através de um teto mensal sobre a receita gerada por afiliados. Ao ultrapassá-lo, o software fica mais caro não porque adicionou funcionalidades ou afiliados, mas porque o canal que já pagava para gerir começou a funcionar. A Affonso não usa um limite rígido da mesma forma, mas organiza os planos por escalões de receita, criando a mesma pressão com outro mecanismo. A PartnerStack ignora o limite e cobra diretamente uma percentagem de 3 a 15%, além de uma mensalidade que começa nos milhares.

Não é um erro de arredondamento nem um caso extremo. É a reclamação mais repetida que encontrámos nos sites de avaliações de toda a categoria. As pessoas não se importam de pagar software; importam-se de pagar mais pelo mesmo software assim que começa a cumprir a sua função.

Porque o modelo está invertido

Pense no que um limite incentiva. Bloqueia-o precisamente quando o programa funciona, pelo que o incentivo do fornecedor está desalinhado do seu desde o primeiro dia. Pretende que o canal cresça. Estruturalmente, alguns fornecedores preferem que cresça devagar o suficiente para permanecer abaixo do limite ou que o ultrapasse e o obrigue a contratar um plano mais caro. Em ambos os casos, a economia da ferramenta e o sucesso do programa apontam em direções diferentes.

Compare com quase qualquer outro software. O fornecedor de email não cobra mais por mensagem quando a taxa de abertura melhora. O processador de pagamentos cobra uma percentagem das transações, pelo menos honestamente alinhada: mais transações, mais receita. Mas não a apresenta como um «limite» que tem de pagar para superar. Um teto penaliza especificamente o resultado positivo, e apenas esse resultado.

O que custa realmente dinheiro ao fornecedor

A receita que passa pelo programa não aumenta os custos de um fornecedor de tracking. Custam as atividades que escalam com a utilização: mais afiliados para armazenar e servir painéis, maior volume de pagamentos para processar e reconciliar, mais pedidos de suporte quando algo falha. São razões reais e legítimas para cobrar mais com o crescimento.

A receita indicada não é uma delas. Uma linha de base de dados para uma comissão de $50,000 custa o mesmo que uma linha para $50. Não existe uma razão operacional para uma conversão maior provocar uma fatura superior do software, apenas uma razão de modelo de negócio: é um número fácil de limitar porque é aquele com que os fundadores mais se preocupam e, portanto, a alavanca mais simples.

A nossa abordagem

Criámos a Ambassly com planos de $39, $79 e $149 por mês, e nenhum limita a receita gerada pelos afiliados. Medimos aquilo que custa realmente operar: afiliados ativos e volume de pagamentos. Se o programa Starter começar a gerar receita real, a fatura mantém-se em $39. Não é uma promoção; é toda a filosofia de preços: nunca penalizamos o seu crescimento.

Onde cobramos uma percentagem, é opcional e transparente: 1% do volume de pagamentos geridos se usar esse serviço, muito abaixo dos 3% cobrados por alguns concorrentes pela mesma conveniência. É uma taxa ligada a um serviço real — movimentar dinheiro —, não ao simples facto de o programa funcionar.

O que verificar antes de escolher

Se está a avaliar software de afiliados, não olhe apenas para o preço visível do plano inicial. Procure nas condições um limite mensal de receita, um máximo de afiliados ou uma percentagem adicional à subscrição. Pergunte o que acontece à fatura no melhor mês de sempre do programa. Se a resposta honesta for «aumenta por razões que nada têm a ver com o que utilizo», vale a pena sabê-lo antes do registo, não depois do primeiro grande mês.

Um bom software melhora quanto mais o utiliza. A fatura não deve penalizá-lo por isso.